רויטל סגל, הינה מנכ"לית ובעלת קבוצת CoDo יעוץ עסקי וטכנולוגי יישומי משנת 2012. בעלת ניסיון של למעלה מ 25 שנים בתחומי הניהול, שירות ומכירות, קשרי לקוחות וחווית הלקוחות. מומחית בטכנולוגיות Call Center ובמערכי שירות ומכירות.

רויטל, בעלת היכרות מעמיקה עם מערכי שירות ומכירות רב ערוצים החל מתכנון וגיבוש האסטרטגיה, דרך ההקמה ועד להטמעה הלכה למעשה.

למעלה מעשור מלווה מנהלים בתכנון, הקמה והטמעה של תהליכים וטכנולוגיה תומכת תהליכים תוך מיקוד ביצירת שביעות רצון לקוחות, חווית לקוחות מיטבית והגדלת הכנסות. תהליכים המתבססים על ידע והבנה מעמיקה של צורכי הלקוחות, המשאב האנושי הקיים והכלים הטכנולוגים. דיוק הפתרונות כך שיהיו מותאמים ללקוחות פרטיים-B2C, עסקיים-B2B ופנימיים H2H.

התפקידים הבכירים שמילאה עד לשנת 2012: חברת אל על נתיבי אוויר לישראל בע"מ ראש אגף לקוחות, שירות ומכירה. חברת פלאפון תקשורת בע"מ ראש אגף מטה חטיבת הלקוחות, ראש אגף פלאפון חו"ל וראש אגף המוקדים המתמחים.