אנשים.תהליכים.טכנולוגיות.תוצאות

Large Heading

קבוצת CODO יעוץ עסקי יישומי

צוות מומחים המובילים בשיתוף פעולה את היעוץ, ההכשרה והעשייה, תוך התייחסות לאנשים, לתהליכים, לטכנולוגיות ולתוצאות בתחומים:

CODO יעוץ עסקי יישומי:

אנשים:

לווי מנהלים אישי מותאם ספציפית לצורכי האנשים והארגון, הכשרת אנשי הצוות, הקניית כלים ליישום מיידי לאנשים והטמעתם בשגרות העבודה היומיומיות, הארת הנקודות החיוביות ורתימת האנשים לעשייה.

תהליכים:

שדרוג תהליכי העבודה כך שיובילו להגדלת מכירות ולמצוינות בשירות. הגדרת מצב הקיים, מצב הרצוי והפערים ביניהם, גיבוש תכנית פעולה יישומית, לווי היישום, משוב ודווח בנקודות אבני הדרך.

טכנולוגיות:

תכנון ולווי יישומי להטמעת מערכות מידע IVR, CTI, CRM, WFM, מערכות אבטחת איכות וסקרי לקוחות, בעידן רב ערוציות. שדרוג, החלפה או הטמעת מערכות Contact Center חדשות כך שיתמכו בפעילות העסקית.

תוצאות:

הגדרת יעדים, אבני דרך ולוחות זמנים, משוב לתהליך והערכת התוצאות מול היעדים שנקבעו.

מבין לקוחותינו: