אודות

Guy Tsrfati

גיא צרפתי 1iT

תקשורת ומחשבים

Eran Rubin
Meira Fridman

מאירה פרידמן

הנדסת תעשיה וניהול

Dr. Hanan Michaeli

ד"ר חנן מיכאלי 

ניהול השירות

Ismar

איסמר חלבובסקי

שירות ומכירות

Revital Segal

רויטל סגל 

מכירות ושירות

הגדלת מכירות
ניהול, מנהיגות
מצוינות בשירות
מוקד לקוחות טלפוני
רכש אופטימלי
תשתיות תקשורת, מחשוב

רויטל סגל הינה בעלים ומנכ"ל קבוצת "CODO יעוץ עסקי יישומי".

הקבוצה עוסקת בתחומים: הגדלת מכירות, מצוינות בשירות, Call Center מוקדים, טכנולוגיה - מערכות Contact Center חדשות, רכש אופטימלי, תשתיות תקשורת ומחשוב.

רויטל מומחית בתחום ה-Call Center’s, מוקדי לקוחות.

​​

ניסיון מקצועי

בעלת ניסיון של למעלה מ-15 שנים בתחומי השירות והמכירות.

התפקידים הבכירים שמילאה:

חברת אל על נתיבי אוויר לישראל - ראש אגף לקוחות, מכירה ושירות.

חברת פלאפון תקשורת בע"מ - ראש אגף מטה חטיבת הלקוחות, ראש אגף פלאפון חו"ל וראש אגף המוקדים המתמחים.

​

השכלה

בוגרת אוניברסיטת בר אילן: תואר שני במנהל עסקים, התמחות בשווק MBA ותואר ראשון בכלכלה ומנהל עסקים BA

​

נתונים נוספים

מרצה באקדמיה במסלול האקדמי המכללה למנהל, בבי"ס למנהל עסקים ובארגונים עיסקים.

תרומה לקהילה: מנהלת פורום נשים בעסקים ובקריירה, עיריית ראשוו לציון.

שופטת מ 2007 בתחרות "מצוינות בשירות וחווית לקוח" מטעם ה"מרכז הישראלי לניהול".

בכל שנות עבודתה ובכל מקום בו עבדה, ייחסה חשיבות רבה והתמסרה לעשייה בשטח יחד עם האנשים העוסקים במלאכה, בעמדות הניהול, השירות והמכירות בארגון.

 
 

איסמר חלבובסקי

בעל ניסיון רב בהקמת מערכי שרות ומכירה טלפונים ופרונטאלים, הקמת מערכי מדידה, עיצוב תכניות תמריצים ותגמולים.

לאיסמר שילוב ייחודי של רקע טכנולוגי יחד עם פסיכולוגיה ארגונית אשר מאפשר התמקדות בתפיסות השירות והמכירות בעיני הלקוח והפיכתן ליתרון תחרותי.

 

יועץ ומלווה חברות מהמובילות במשק, מומחה טכנלוגיות בתחום מערכות מוקדי שירות:

אבחון צרכים (ניהול שיחות, נכנסות יוצאות), ניתוב מולטי-מדיה (דוא"ל, WhatsApp, Facebook, Tweeter, אפליקציות Smartphone וכו').

כתיבת מסמכי דרישות עסקיות (RFP).

ליווי תהליך המכרזים.

ליווי בבחירת ספק הטכנולוגיה

ליווי הטמעת המערכת

בניית מודל נתונים cross channel

ד"ר חנן מיכאלי

בעל ניסיון של למעלה מ 20 שנים בתחומי הניהול, השירות והמכירות, כמנהל בפועל וכיועץ למנהלים בחברות ובארגונים רבים.

מרצה ומקים תחום ניהול השירות במכללת ספיר. MBA במנהל עסקים ו  PhD  בניהול, עם התמחות ביצירתיות בניהול השירות.

אחד מתוצרי המחקר שהתנהל בחברות מובילות במשק, הוא אתר מדידה עצמי למנהלים, הבוחן את יכולת הניהול הארגוני.

 

מאירה פרידמן

יועצת עסקית מתחום הנדסת תעשייה וניהול בעלת הכשרה בתחומים משלימים: ניהול פרויקטים, אימון אישי, ניהול מערכות מידע ועוד.

למאירה ניסיון רב בתפקידי ניהול בכירים ובייעוץ לחברות עסקיות.

 

מומחיות

ניתוח תהליכים וממשקים בתוך הארגון ומחוצה לו, משלב האבחון, דרך הצעות לשינוי ועד לליווי היישום באופן שיביא לשיפור השירות, להתייעלות ולהגדלת הרווחיות.

בחינת מבנים ארגוניים והתאמתם ליעדי הארגון.

אימון אישי וליווי מנהלים בכניסתם לתפקיד ובמימוש יעדיהם.

הכנסת תהליכי מדידה (KPI) ניהול והובלת פרויקטים.

ליווי תהליכים בחברות משפחתיות.

 

נסיון מקצועי

חברת אל על נתיבי אוויר לישראל: ראש אגף ארגון ושיטות. תפקידי ניהול בתחום התפעול, מערכות המידע והמטה.

פרוייקטים מרכזים: הובלת תהליכי מצוינות תפעולית בחברת אשראי, הקמת מחלקת בקרת הוצאות וליווי אישי למנהלים בכירים בארגון מוביל לשירותי בריאות.

אבחון ארגוני, שיפור שיטות ותהליכי עבודה, אימון אישי למנהלים, אפיון צרכי מערכות מידע ולווי היישום בחברות משפחתיות.

 
 

ערן רובין

בעל ניסיון של מעל 15 שנה בניהול  בכיר של אגפי רכש ומכירות. יחידות גדולות ויחידות קטנות ואישיות.

בעל ניסיון ביישום תהליכי מיזוג של חברות, הקמת יחידות חדשות ושינוי ייעוד בהמשך לשינוי מגמות ויעדים ארגוניים.

 

בין התפקידים הבכירים שמילא:

חברת גילת סאטקום – מנהל הרכש והלוגיסטיקה

חברת בזק בינלאומי - מנהל אגף הרכש

חברת בזק בינלאומי - מנהל מגזר המכירות והשירות ללקוחות האסטרטגיים 

חברת אדיוסיסטמס - מנהל השיווק והמכירות

 

השכלה

בוגר מצטיין של קורס מנהלי רכש ולוגיסטיקה בכירים בבר אילן.

בוגר תואר שני בהתמחות בניהול משאבים בסביבות עתירות ידע מאוניברסיטת Polytechnic NY.

בוגר תואר Bsc מדעי החיים מאוניברסיטת בן גוריון.

 

גיא צרפתי 1iT

בעל ניסיון של למעלה מ-20 שנה באחזקת תשתיות ומערכות מחשוב בסביבות היי-טק, במתן יעוץ ובאיתור פתרונות מתקדמים ויצירתיים לחברות וארגונים.

בין יתר הארגונים שעבד בהם, ניהול ה-IT של חברת msystems/SanDisk (עשר שנים).

בעל ראיה מערכתית רחבה בכל מרכיבי המערכת.

העקרונות המקצועיים המלווים את גיא צרפתי לאורך השנים הינם איכות, עדכניות, אחריות וזמינות ללא פשרות.

CoDo יעוץ עסקי יישומי
  • Wix Facebook page
  • Instagram App Icon
  • LinkedIn App Icon

© Revital Segal 2013